Comment pouvons-nous vous aider ?
Vous avez une question spécifique ? Vous trouverez de nombreuses réponses sur cette page. Si quelque chose n'est pas clair, nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Devenir client
Vous souhaitez devenir client chez Mamelou? Inscrivez-vous : klik hier
Passer une commande
Vous pouvez passer commande sur notre site B2B, par mail ou par l'intermédiaire d'un de nos représentants.
La fonction de recherche vous permet de retrouver des produits par marque, par couleur où par catégorie.
Après avoir passé commande vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.
Nous ne facturons que les articles en stock. Les produits qui ne sont pas en stock sont automatiquement placés en reliquats.
Les produits qui ne sont pas disponibles au moment du traitement sont conservés en commande et sont automatiquement livrés avec la prochaine commande où après réception d’un nouveau stock.
Voir nos conditions générales de vente.
Envoi et livraison
Nous visons un délai de livraison de 7 à 10 jours.
Mamelou expédie par l'intermédiaire d'une société de transport externe ou les marchandises peuvent également être enlevées sur rendez-vous.
- Benelux: €100 (hors frais de transport)
- France: €100 (hors frais de transport)
- Benelux:
1) Livraison franco à partir de €350
2) < €350: €15 de frais de transport/administration - France:
1) Livraison franco à partir de €500
2) < €500: €15 frais de transport/administration
Paiement
Par virement bancaire (veuillez toujours indiquer le numéro de la facture lors de votre paiement)
Défauts
Les articles défectueux doivent être signalés à l'adresse suivante: administratie@mamelou.be
- Garantie de 24 mois à compter de la date d'achat par le client.
- Certificat de garantie ou copie de la preuve d'achat.
- L'appareil doit être complet (y compris les accessoires) et dans son emballage d'origine.
Questions complémentaires
- Informations générales:
info@mamelou.be / administratie@mamelou.be - Marketing:
marketing@mamelou.be - Ventes BeLux:
tuur@mamelou.be / guy.feytons@mamelou.be - Ventes Pays-Bas :
guy.feytons@mamelou.be - Ventes France :
guy.feytons@mamelou.be / sales-france@mamelou.be - Comptabilité :
finance@mamelou.be